petsinboxes

FAQ

Was ist petsinboxes?

Petsinboxes GbR entwirft und stellt hochwertige Designmöbel für Tiere her.
Als erstes Produkt wurde „Buddy“, ein veränderbares Katzen-System-Möbel, entwickelt.
Buddy! ist ein in liebevoller Handarbeit gefertigtes Möbelsystem für dein Lieblingstier.

 

Wofür steht petsinboxes?

Unsere Produkte sind nachhaltig, individuell, innovativ und bestehen aus natürlichen Materialien. Sie vereinen Qualität und zeitloses Design und vermitteln Mensch wie Tier ein Wohlgefühl.
Wie bestelle ich bei petsinboxes?
Nachdem du einen Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du jederzeit rechts oben den Inhalt deines Warenkorbs einsehen. Mit einem Klick auf das Symbol „Warenkorb“ öffnet sich ein Fenster, in dem du dir den Inhalt deines Warenkorbs anzeigen lassen kannst. Durch ein anschließendes Klicken auf den „Kasse”-Button oben rechts in der Navigation werden deine Rechnungs- und Lieferadresse abgefragt und eine Kostenaufstellung deines Einkaufs angezeigt. Sollte deine Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweichen, kannst du natürlich auch eine separate Lieferadresse angeben.
Wie kann ich bezahlen?

Nach der Angabe der Daten gelangst du zum Bezahlvorgang, bei dem du eine Zahlungsmöglichkeit wählen kannst. Wir bieten die Zahlungsmethoden Sofortüberweisung, Kreditkarte und Paypal an. Abschließend erhältst du noch einmal einen Überblick über deine Bestellung. Um schon im Vorhinein Unklarheiten zu vermeiden, wirf bitte einen Blick in die dort verlinkten AGB und Widerrufsrechte, denn diese akzeptierst du mit dem Absenden deiner Bestellung. Nach dem Absenden erhältst du umgehend eine Bestätigung per E-Mail.

 

In welche Länder liefert petsinboxes?

Wir versenden unsere Ware zurzeit nur innerhalb Deutschlands.
Es ist aber in naher Zukunft geplant, den Paketversand auf weitere Länder auszuweiten.
Wenn du im Ausland wohnst und Interesse an unseren Produkten hast, nimm doch bitte Kontakt zu uns auf.
Wir finden dann eine gute und individuelle Lösung für dich!
Wie lange dauert es, bis die bestellte Ware geliefert wird?

Da wir dir deinen Buddy nach deinen eigenen Vorstellungen individuell fertigen, ist eine Vorproduktion nicht möglich.
Wir rechnen mit einer Vorlaufzeit von 3 – 4 Wochen.
Der Versand der bestellten Ware erfolgt umgehend nach Fertigstellung der Produktion.
Bitte beachte, dass die von dir gewünschte Individualauswahl einen späteren Umtausch der bestellten Ware ausschließt.
Lagerware wird bis spätestens 3 Tagen nach Erhalt des Rechnungsbetrages versendet.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?
Petsinboxes wird bei einem Warenwert über 100,– EUR die Versandkosten für dich übernehmen. Diese werden dann nicht gesondert berechnet.
Bei einem Warenwert unter 100,– EUR berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 6,90 EUR pro Bestellung.
petsinboxes wird für jede Bestellung einen geeigneten Versandpartner (Paketdienst oder Spedition) finden, der deine Ware sicher und bequem zur Lieferadresse bringt.
Besonders große und sperrige Produkte werden per Spedition versendet und bis zur Haustür geliefert. Die Speditionen sind nicht dazu verpflichtet, die Möbel bis ins Haus zu liefern, es sei denn, dies wird extra vereinbart.

 

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?


Gerne versenden wir deine Bestellung auch an eine abweichende Lieferadresse. So kannst du dir die Bestellung beispielsweise auch direkt ins Büro liefern lassen. Gib dazu bei deiner Bestellung einfach die Adresse ein, an der du deine Sendung in Empfang nehmen möchtest.

 

Kann ich mir die Sendung an einen PaketShop oder eine Packstation schicken lassen?


Wir versuchen sämtliche Kundenwünsche zu erfüllen. Wenn du dir unsicher bist, frage doch einfach bei petsinboxes nach (info@petsinboxes.de).

 

Wo befindet sich mein Paket?


Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail zur Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit Hilfe dieser Sendungsauskunft kannst du dir anzeigen lassen, wo sich dein Paket befindet. So kannst du rund um die Uhr den Auslieferungsstatus deiner Sendung verfolgen.
Gibt es eine Rückgabefrist?


Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einzelheiten zu deinem Widerrufsrecht findest du in den AGBs.
Ergänzung: Das Widerrufsrecht besteht laut § 312d BGB nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund Ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Alle petsinboxes Möbel sind Einzelanfertigungen in Handarbeit auf Kundenwunsch und werden ausschließlich aus Kulanz nach Voranmeldung und Absprache zurückgenommen.
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?


Du bist mit der von uns geschickten Ware nicht zufrieden? Dann hast du die Möglichkeit, dich innerhalb von 14 Tagen mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine kundenorientierte Lösung finden.

Um eine dem jeweiligen Produkt entsprechende Versendung zu ermöglichen und damit die Rückgabe deiner Bestellung möglichst schnell abgewickelt werden kann, bitten wir dich, eine E-Mail an info@petsinboxes.de zu senden, um deine Retoure zu veranlassen. Wir schicken dir dann umgehend alle Informationen, damit du die Ware zurücksenden und eine Erstattung erhalten kannst. Wir bitten zudem jedes Produkt umgehend auf einen Schaden zu prüfen, da wir verspätete Rückmeldungen diesbezüglich nicht mehr berücksichtigen können.
Um eine Verschlechterung der Ware zu vermeiden, empfehlen wir, die Ware immer in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte achte darauf, angebrachte Etikette nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart dir und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger.

Diese Vorgehensweise schildert ausschließlich das optimale Vorgehen und stellt keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergesse?


Klick auf „Passwort vergessen“ direkt unter dem Eingabefeld “Anmelden” auf der Anmeldeseite und gib auf der folgenden Seite deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir dann ein neues Passwort an deine E-Mail-Adresse.

 

Wie ändere ich mein Passwort?


Du kannst dein Passwort ändern, indem du in deinem Benutzerkonto auf die Rubrik „Konto“ klickst.

 

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?


Du kannst deine E-Mail-Adresse ändern, indem du in deinem Benutzerkonto auf die Rubrik „Konto“ klickst und dort deine Einstellungen änderst.

 

Wie ändere ich meine Versand- bzw. Rechnungsadresse?


Du gibst bei jeder Bestellung deine Versand- bzw. Rechnungsadresse neu an. Das Formular wird zwar mit den Angaben deiner letzten Bestellung vorausgefüllt, Du kannst diese aber jedes Mal wieder ändern. Außerdem kannst du deine Adressen im „Mein Konto“-Bereich ändern.
Immer noch Fragen?

Du erreichst uns unter info@petsinboxes.de, telefonisch unter +49-2302 -964 70 25 oder hier!

0

Warenkorb